FAQ
Häufig gestellte Fragen
Sind bei ORVYN alle Produkte authentisch?
Ja. ORVYN verkauft ausschließlich authentische Luxusprodukte. Unsere Produkte stammen von ausgewählten europäischen Vertriebspartnern und werden über Marken, Lizenznehmer oder autorisierte Distributoren bezogen.
Die Echtheit der Produkte wird geprüft. Die Artikel werden mit den vom Hersteller vorgesehenen Originaletiketten und markenspezifischen Bestandteilen geliefert.
✔ 100 % authentisch
✔ Sorgfältig kuratierte Auswahl
✔ Attraktive Preise
Sind alle Produkte neu?
Ja. Das bei ORVYN angebotene Sortiment besteht ausschließlich aus fabrikneuen und ungetragenen Produkten.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden üblicherweise innerhalb von 1–2 Werktagen für den Versand vorbereitet. Die anschließende Lieferung dauert innerhalb Europas in der Regel weitere 2–5 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Produkt, Lagerstandort und Lieferadresse variieren.
In welche Länder liefert ORVYN?
ORVYN liefert in die Schweiz sowie in ausgewählte europäische Länder. Alle aktuell verfügbaren Lieferländer findest du im Länderwähler und im Checkout.
Sind Steuern und Importkosten im Preis enthalten?
Die im Checkout angezeigten Endpreise enthalten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Steuern, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Falls bei einer Lieferung zusätzliche Zoll- oder Einfuhrkosten entstehen können, wird dies vor Abschluss der Bestellung entsprechend ausgewiesen.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Rückgabeberechtigte Artikel können innerhalb von 14 Tagen gemäß unserer Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie zurückgesendet werden.
Die Ware darf zur Prüfung angemessen begutachtet werden. Sie muss vollständig und mit sämtlichen Originaletiketten, Zubehörteilen, Verpackungen, Schutzbeuteln und anderen mitgelieferten Bestandteilen zurückgesendet werden.
Bitte kontaktiere vor jeder Rücksendung return@orvyn.ch, damit wir dir die korrekte Rücksendeadresse und die weiteren Anweisungen mitteilen können.
Bietet ORVYN Teil- oder Ratenzahlung an?
Ja. Sofern für das jeweilige Land und die Bestellung verfügbar, kann im Checkout eine Teil- oder Ratenzahlung mit Klarna ausgewählt werden.
Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden im Checkout angezeigt.
Ist ein angezeigter Artikel sofort verfügbar?
Wenn ein Produkt im Shop als verfügbar angezeigt wird, kann es grundsätzlich bestellt werden. Da ORVYN mit limitierten Beständen aus mehreren Partnerlagern arbeitet, kann sich die Verfügbarkeit in seltenen Fällen kurzfristig ändern.
Sollte ein bereits bestellter Artikel ausnahmsweise nicht mehr verfügbar sein, informieren wir dich umgehend und erstatten bereits geleistete Zahlungen vollständig.
Werden die Produkte in der Originalverpackung geliefert?
Die Produkte werden mit den vom Hersteller vorgesehenen Originaletiketten und markenspezifischen Bestandteilen geliefert. Dazu können je nach Produkt eine Originalbox, ein Staubbeutel, ein Etui, Ersatzteile oder weiteres Zubehör gehören.
Art und Umfang der Verpackung können je nach Marke und Produkt variieren.
Sind meine Zahlungen sicher?
Ja. Zahlungen werden über etablierte und verschlüsselte Zahlungsdienstleister abgewickelt. ORVYN speichert keine vollständigen Kreditkarteninformationen.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Checkout angezeigt.
Wie kann ich ORVYN kontaktieren?
Du erreichst uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder WhatsApp. Wir beantworten Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und Rücksendungen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
E-Mail: safaa@orvyn.ch
WhatsApp: +41 76 813 68 85