Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:

Orvyn by Gruber
Fichtweg 14
4254 Liesberg Dorf
Schweiz

UID: CHE-461.321.205
E-Mail: privacy@orvyn.ch

2. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie Orvyn personenbezogene Daten beim Besuch von www.orvyn.ch, bei Bestellungen, Kundenkonten, Kontaktanfragen, Rückgaben, Newsletter-Anmeldungen und der Nutzung unserer weiteren Angebote verarbeitet.

Die Verarbeitung erfolgt nach dem schweizerischen Datenschutzgesetz und, soweit anwendbar, nach der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union.

3. Verarbeitete Daten

Je nach Nutzung unseres Angebots können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

  • Name und Kontaktdaten

  • Rechnungs- und Lieferadresse

  • E-Mail-Adresse und Telefonnummer

  • Bestell-, Zahlungs-, Liefer- und Rückgabedaten

  • Kundenkonto- und Kommunikationsdaten

  • IP-Adresse, Geräte-, Browser- und Nutzungsdaten

  • Cookie- und Einwilligungsinformationen

  • Daten zur Betrugsprävention und Transaktionssicherheit

Zahlungskarteninformationen werden grundsätzlich direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet und nicht vollständig bei Orvyn gespeichert.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

  • Bearbeitung und Erfüllung von Bestellungen

  • Zahlungsabwicklung

  • Lieferung und Sendungsverfolgung

  • Bearbeitung von Rückgaben, Widerrufen und Erstattungen

  • Einrichtung und Verwaltung von Kundenkonten

  • Beantwortung von Anfragen

  • Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten

  • Gewährleistung der Sicherheit unseres Shops

  • Erkennung und Verhinderung von Missbrauch und Betrug

  • Versand von Newslettern und Marketingmitteilungen

  • Analyse und Verbesserung unseres Shops und unserer Werbung

Soweit die DSGVO anwendbar ist, beruht die Verarbeitung je nach Zweck auf:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Massnahmen

  • Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen

  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund berechtigter Interessen, insbesondere an einem sicheren und wirtschaftlichen Betrieb unseres Shops

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bei einer erteilten Einwilligung, insbesondere für nicht notwendige Cookies, personalisierte Werbung und Newsletter

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

5. Shopify

Unser Onlineshop wird über Shopify betrieben. Anbieter ist je nach zuständiger Konzerngesellschaft Shopify International Limited beziehungsweise Shopify Inc.

Shopify verarbeitet Daten, die für den Betrieb des Shops, die Darstellung von Produkten, die Verwaltung von Kundenkonten, den Checkout, die Zahlungsabwicklung, die Sicherheit und die technische Bereitstellung erforderlich sind.

Weitere Informationen finden sich in der Datenschutzerklärung von Shopify.

6. Bestellabwicklung und BrandsGateway

Zur Lagerverwaltung, Bestellabwicklung und direkten Lieferung von Produkten arbeiten wir mit BrandsGateway beziehungsweise Gateway Holdings OÜ und den mit der Bestellabwicklung betrauten Lager- und Fulfillmentpartnern zusammen.

Die zur Erfüllung einer Bestellung erforderlichen Daten, insbesondere Name, Lieferadresse, Kontaktdaten und Bestellinformationen, werden an diese Partner übermittelt. Die Weitergabe erfolgt ausschließlich, soweit sie zur Bearbeitung, Lieferung, Rückgabe oder Erstattung erforderlich ist.

7. Versanddienstleister

Zur Lieferung und Sendungsverfolgung können erforderliche Daten an Versandunternehmen wie DHL, UPS oder FedEx übermittelt werden.

Die übermittelten Daten umfassen insbesondere Name, Lieferadresse, Kontaktdaten, Bestellnummer und die für die Zustellung erforderlichen Versandinformationen.

8. Zahlungsdienstleister

Abhängig von der im Checkout gewählten Zahlungsart werden Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Dazu können insbesondere Shopify Payments, Kreditkartenanbieter, PayPal, Klarna, Apple Pay und Google Pay gehören.

Für die Zahlungsabwicklung gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen des jeweils gewählten Zahlungsdienstleisters. Zahlungsdienstleister können eigene Prüfungen zur Zahlungsfähigkeit, Transaktionssicherheit und Betrugsprävention durchführen.

9. Kontakt und Google Workspace

Wenn du uns per E-Mail, Kontaktformular oder über einen anderen Kommunikationskanal kontaktierst, verarbeiten wir die von dir übermittelten Daten zur Bearbeitung deiner Anfrage.

Für unsere E-Mail-Kommunikation verwenden wir Google Workspace. Dabei können personenbezogene Daten durch Gesellschaften der Google-Unternehmensgruppe verarbeitet werden.

10. Newsletter

Newsletter und andere elektronische Marketingmitteilungen werden nur mit entsprechender Einwilligung oder auf einer sonstigen gesetzlichen Grundlage versendet.

Die Abmeldung ist jederzeit über den Abmeldelink in der jeweiligen Nachricht oder per E-Mail an privacy@orvyn.ch möglich. Durch die Abmeldung wird die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

11. Cookies und Einwilligungsmanagement

Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb des Shops, den Warenkorb, den Checkout, die Sicherheit und die Speicherung von Einstellungen erforderlich sind.

Nicht notwendige Cookies und vergleichbare Technologien für Analyse, Personalisierung und Werbung werden bei Besucherinnen und Besuchern aus der Europäischen Union nur nach entsprechender Einwilligung eingesetzt.

Die Einwilligung kann jederzeit über die Cookie-Einstellungen der Website geändert oder widerrufen werden. Technisch notwendige Cookies können nicht vollständig deaktiviert werden, da der Shop andernfalls möglicherweise nicht ordnungsgemäß funktioniert.

12. Google-Dienste

Soweit eine entsprechende Einwilligung vorliegt, können Dienste von Google eingesetzt werden, insbesondere Google Analytics, Google Ads und damit verbundene Mess- und Werbefunktionen.

Dabei können Informationen über die Nutzung unserer Website, das verwendete Gerät, den Browser, die IP-Adresse und Interaktionen mit unserem Shop verarbeitet werden. Google kann diese Informationen zur Messung, Analyse und Personalisierung von Werbung verwenden.

13. Meta-Dienste

Soweit eine entsprechende Einwilligung vorliegt, können Technologien von Meta Platforms eingesetzt werden, insbesondere der Meta Pixel und die Meta Conversion API.

Damit können Besuche, Produktansichten, Warenkorbaktionen und Käufe gemessen und Werbeanzeigen ausgewertet oder personalisiert werden. Je nach Konfiguration können dabei Browser-, Geräte-, Nutzungs- und Transaktionsdaten an Meta übermittelt werden.

14. Bewertungen

Für Produkt- und Shopbewertungen können externe Bewertungsdienste wie Judge.me eingesetzt werden. Dabei können die für die Bewertungsanfrage und Darstellung einer Bewertung erforderlichen Bestell- und Kontaktdaten verarbeitet werden.

Bewertungsanfragen werden nur im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen versendet.

15. Datenübermittlung ins Ausland

Einige Dienstleister können Daten außerhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.

Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn ein angemessenes Datenschutzniveau besteht oder geeignete Garantien eingesetzt werden, beispielsweise anerkannte Standardvertragsklauseln, ein Angemessenheitsbeschluss oder ein sonstiger gesetzlich zugelassener Übermittlungsmechanismus.

16. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Bestell-, Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen können aufgrund gesetzlicher Pflichten grundsätzlich bis zu zehn Jahre aufbewahrt werden. Kommunikations- und Supportdaten werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung und den Nachweis nicht mehr erforderlich sind. Newsletterdaten werden bis zur Abmeldung beziehungsweise zum Widerruf der Einwilligung verarbeitet.

17. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, unberechtigtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung und sonstigem Missbrauch zu schützen.

Die Datenübertragung zwischen dem Browser und unserem Shop erfolgt grundsätzlich verschlüsselt.

18. Rechte betroffener Personen

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts bestehen insbesondere folgende Rechte:

  • Recht auf Auskunft

  • Recht auf Berichtigung

  • Recht auf Löschung

  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

  • Recht auf Datenübertragbarkeit

  • Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen

  • Recht auf Widerruf einer Einwilligung

  • Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzbehörde

Anfragen können an privacy@orvyn.ch gerichtet werden. Zur Verhinderung unberechtigter Auskünfte können wir einen angemessenen Identitätsnachweis verlangen.

Betroffene Personen in der Schweiz können sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten wenden. Betroffene Personen in der Europäischen Union können sich an die Datenschutzaufsichtsbehörde ihres Wohnsitzlandes wenden.

19. Automatisierte Entscheidungen

Orvyn trifft grundsätzlich keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen, die gegenüber betroffenen Personen rechtliche Wirkung entfalten oder sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigen.

Zahlungsdienstleister können im Rahmen ihrer eigenen Verantwortlichkeit automatisierte Prüfungen zur Zahlungsfreigabe und Betrugsprävention durchführen.

20. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Datenverarbeitung, eingesetzte Dienstleister oder gesetzliche Anforderungen ändern.

Es gilt die jeweils auf www.orvyn.ch veröffentlichte Fassung.